Маркетплейс: как создать свою торговую площадку для бизнеса

На 2020 год пришелся пик развития онлайн-шопинга и доставок, из-за чего многие сайты трансформировались в интернет-платформы для продаж. Популярность таких площадок растет, поэтому представители бизнеса чаще задаются вопросом: как создать свою торговую площадку в Интернете?

Маркетплейс или торговая площадка — что это и зачем?

Маркетплейс выполняет не просто функции интернет-магазина с возможностями онлайн-оплаты, доставки, но и помогает налаживать связи между большим количеством поставщиков и покупателей. Проще говоря, это рынок в Интернете со своими особенностями и правилами. Торговые интернет-площадки привлекательны для бизнеса за счет следующих возможностей:

• Увеличение прибыли из-за высокого покупательского потока;
• Большой охват аудитории из-за разнообразия товаров и услуг;
• Несколько вариантов монетизации;
• Экономия на аренде торговых и складских помещений;
• Быстрое разрешение споров между продавцом и покупателем за счет строгой нормативной базы;
• Расширение торговых возможностей компании, т.к. на маркетплейсах можно обмениваться не только товарами и услугами, но и объявлениями.

Выше перечислена лишь малая часть достоинств торговых Интернет-площадок. Не зря за последнее время появилось так много желающих создать свой маркетплейс.

Виды торговых площадок

В современном мире цифровые торговые площадки становятся всё более популярными, поскольку они предлагают удобство покупок с любой точки мира и в любое время. Эти платформы позволяют пользователям не только покупать и продавать товары, но и обмениваться услугами, находить бизнес-партнеров и даже участвовать в аукционах. 

Вот несколько основных видов цифровых торговых площадок:

• Маркетплейсы — это универсальные платформы, объединяющие множество продавцов и покупателей. На примере российского рынка, Wildberries и Ozon являются крупнейшими маркетплейсами, предлагающими широкий ассортимент товаров от одежды до бытовой техники и продуктов питания. Эти площадки предоставляют продавцам инструменты для управления продажами, логистики и аналитики, облегчая взаимодействие с большим количеством клиентов.
• Специализированные платформы — фокусируются на конкретных категориях товаров или услуг. Например, Ламода специализируется на продаже одежды и аксессуаров, предоставляя покупателям модные товары от известных брендов. Такие платформы часто предлагают дополнительные услуги, такие как примерка перед покупкой и бесплатный возврат, улучшая тем самым пользовательский опыт.
• B2B платформы — ориентированы на бизнес-клиентов и предлагают товары и услуги в оптовых объемах. Примером может служить платформа «220 Вольт», которая специализируется на оптовой продаже инструментов и оборудования для различных отраслей. Эти платформы помогают управлять закупками и логистикой, предоставляя комплексные решения для бизнеса.
• Аукционные сайты — позволяют пользователям участвовать в аукционах, делая ставки на предметы, которые они желают приобрести. На российском рынке аукционный сайт «Мешок» предоставляет возможность торговать коллекционными и антикварными предметами. Эти электронные торговые площадки часто имеют функции для отслеживания аукционов в реальном времени и обеспечения безопасности сделок.
• Платформы коллективного финансирования — такие как Kickstarter и Indiegogo на международном уровне и Planeta.ru в России, позволяют людям финансировать проекты напрямую. Это может быть всё: от музыкальных альбомов до стартапов и социальных проектов. Пользователи вкладывают средства в те проекты, которые им кажутся перспективными, в обмен на различные вознаграждения или просто из желания поддержать начинание.
• Социальные торговые площадки — эти платформы объединяют элементы социальных сетей и функциональности торговых площадок, позволяя пользователям покупать товары непосредственно через посты или рекламу в социальных сетях. Примером может служить функция покупок в Instagram, где продавцы могут размещать товары непосредственно в своих постах, а покупатели — приобретать их в несколько кликов.
• Вертикальные маркетплейсы — это специализированные онлайн-площадки, которые фокусируются на определенной отрасли или секторе. Они предлагают товары и услуги, которые строго соответствуют потребностям конкретной аудитории. Примером может служить «Авито Авто» в России, где пользователи могут покупать и продавать автомобили. Такие платформы обеспечивают более узконаправленный поиск и часто включают дополнительные услуги, такие как проверка состояния автомобиля или его истории.

Эти виды цифровых торговых площадок предоставляют уникальные возможности для разнообразных пользователей, от частных лиц до крупных корпораций, и играют значительную роль в современной экономике, облегчая торговлю, расширяя рыночные возможности и улучшая доступ к товарным и услугам на международном уровне.

Как создать торговую площадку?

Можно выделить следующие этапы создания маркетплейса:

• Определение, каким будет продукт, какие проблемы потребителей он решит, его главная идея и особенность.
• Решение, будут ли это товары или услуги, и определение ниши. Для этого можно изучить частоту поисковых запросов, используя инструменты SEO.
• Анализ целевой аудитории. При этом важно учесть, что у маркетплейса 2 категории ЦА: продавцы и покупатели. Нужно не только узнать, кто входит в вашу ЦА, но и провести исследование, опросы, чтобы понять, в каком продукте они нуждаются.
• Анализ конкурентов: кто они, их фишки — какие позаимствовать, а какие можно воплотить лучше.
• Анализ способов монетизирования площадки и выбор наиболее подходящего. 

Аналитикой можно заняться самостоятельно, либо нанять опытного бизнес-аналитика. Для него эта работа займет примерно от 40 до 100 часов.

2. Проектирование и формирование четкого образа продукта

На этом шаге принимаются важные решения: как будет выглядеть площадка, и что произойдет при кликах или выборе разделов. Важно помнить, что конструкция сайта должна быть ненавязчивой, простой и понятной для пользователя. А в минимальном функционале желательно, чтобы присутствовали:

• Для покупателей: продуманная система фильтров и поиска, простая регистрация и просмотр сведений о продавцах.
• Для продавцов:  удобное создание новых предложений товаров и услуг, система управления частной и общедоступной информацией.
• Для всех: служба технической поддержки, чаты в реальном времени, система рейтинга и отзывов, профили для покупателей и продавцов (2 типа интерфейса), удобная система платежей.

По итогу всех решений, необходимо подготовить проектную документацию, где будут изложены все принципы, чтобы разработчики знали, в каком направлении им идти.

3. Дизайн и разработка сайта маркетплейса 

После того как четкий образ продукта готов, пора перейти к созданию MVP, который несет идею продукта, для его последующих доработок.

Дизайн нужно создать обдуманно, детально и функционально. А вот к разработке маркетплейса есть 2 подхода. Каждый из них удобен, но выбрать можно в зависимости от ваших целей.

Можно сэкономить и использовать уже готовую платформу или шаблоны, но это не самый надежный вариант. Зато проще в воплощении. Или же создать сайт торговой площадки с нуля. Да, это дороже и чуть дольше, но это дает путь воплощения уникальных задумок. Здесь больше свободы.Для помощи на всех этапах разработки придется привлечь людей со стороны. Понадобятся следующие специалисты:

• UX/UI дизайнер поможет обеспечить пользователю наилучшее впечатление от работы с маркетплейсом. Важно делать упор не только на красоту, но и на удобство. На его работу можно отвести от 250 часов.
• Специалисты по frontend и backend, или же full stack, для разработки программного обеспечения. Здесь длительность зависит от необходимого функционала, его сложности и размера команды. В среднем это будет занимать от 1000 часов.
• Грамотный тестировщик понадобится для исправления ошибок и обеспечения качества продукта прямо во время разработки. Некоторые владельцы бизнеса могут думать, что проще это сделать самим, может быть. Но специалист со стороны будет гарантом качества и сэкономит время разработки. На тестирование понадобится от 250 часов.

Стоимость этого этапа легко посчитать по количеству часов, поскольку у многих разработчиков фиксированная ставка в час. Разработка — это затратный, но важный шаг, главное правильно выбрать специалистов. Сделать это можно несколькими способами:

1. Поиск фрилансеров на специальных биржах и площадках. Найти таких работников относительно дешевле и проще, но такие специалисты не вникают в бизнес-процессы, им нужна четкая задача. Некоторые находят такой способ ненадежным, плюс за работой фрилансеров нужно постоянно следить.
2. Создание своей команды разработчиков с нуля — способ самый дорогостоящий и затратный по времени, но дает возможность тесного контакта со своими разработчиками и внесения изменений в любое время по желанию. Другой вопрос в сложности найма и подбора действительно подходящих сотрудников. Сюда же и возросшая налоговая нагрузка. 
3. Обращение в студию разработки. Самое оптимальное решение по стоимости и скорости создания маркетплейса. Единственная сложность — правильный выбор студии, где будет не только качественная разработка, но и грамотное управление проектом в лице адекватного Проект-менеджера.

Здесь нужно учесть, что услуги разработчиков будут нужны вам не единоразово, потому что для стабильной работы сервиса необходимы доработки и обновления.

4. Поиск продавцов и покупателей

Для привлечения покупателей можно заявить о себе в соцсетях, своем блоге, в похожих тематических сообществах или же с помощью СМИ и лидеров мнений в вашей сфере. 

Механика поиска продавцов похожая, но основной упор лучше сделать на конкурентов, ищите продавцов с высоким рейтингом и хорошими отзывами.

5. Продумывание маркетинговой кампании перед запуском маркетплейса

Важно эффективно заявить о продукте до его выхода на рынок.

6. Запуск продукта и его дальнейшее продвижение

После запуска осталась настройка аналитики для отслеживания показателей и продвижение площадки для расширения ЦА: публикации в СМИ, использование идей конкурентов или запуск маркетинговых кампаний. 

Создать свою торговую площадку не такая сложная задача, но в ней есть нюансы. Заметно, что эти шаги на пути к готовому проекту можно применить к становлению любого продукта. Необходимы только знания, навыки и достаточное финансирование для реализации. Важно не останавливаться на создании маркетплейса, необходимо постоянно вносить улучшения, опираясь на мнение покупателей и продавцов для автоматизации работы и популярности веб-сервиса.

Создание маркетплейса, что в итоге? 

Своя торговая площадка для бизнеса — проект весьма перспективный. Но при разработке потребуется много ресурсов — времени, усилий и финансов. И если вы всерьёз задумали воплотить его, то нет ничего невозможного, ведь для облегчения разработки всегда можно обратиться к специалистам. Они оптимизируют расходы, уложатся в срок и создадут маркетплейс таким, каким вы его представляете.