Разработка личного кабинета для сайта

Особенности разработки личных панелей

Личный кабинет клиента на сайте или в приложении — возможность снять с технической поддержки лишнюю нагрузку и автоматизировать многие процессы, которые пользователь сможет решать сам. Например, осуществлять заказ не по телефону, а с помощью оплаты внутри сайта. 

У разработки личного кабинета пользователя есть некоторые особенности. Расскажем о них подробнее: 

1. При создании личного кабинета пользователя прежде всего следует позаботиться об удобстве пользовательских сценариев. Вашей аудитории должно быть легко и удобно находить информацию, совершать операции. Например, можно ввести интерактивные подсказки о дальнейших действиях.
2. Для снижения нагрузки на отдел продаж или техподдержку можно разработать автоматического бота, который ответит на часто задаваемые вопросы и предоставит пользователю инструкцию по использованию определенного функционала.
3. Для сохранности данных пользователей, необходимо продумать и систему безопасности, которая сохранит конфиденциальную информацию от утечки. при необходимости можно добавить на сайт более сложные системы авторизации вроде распознавания лица. 

Этапы создания личного кабинета на сайте

При создании личного кабинета клиента можно выделить следующие этапы: 

1. Сбор данных. Прежде чем начать работу, мы собираем необходимые данные по проекту. Сюда входят как анализ целевой аудитории, так и актуализация требований заказчика к сервису. Тщательный анализ входной информации позволяет нам избежать неверного понимания и снижает риск разработки неактуального продукта. 
2. Проектирование технического задания. Для того, чтобы закрепить полученные ранее требования, разрабатывается подробное ТЗ. Все пункты в техзадании описываются однозначными формулировками, не допускаются оценочные суждения. 
3. Дизайн. Для того, чтобы разрабатываемый для сайта личный кабинет был привлекателен для пользователя, команда дизайнеров разрабатывает дизайн-концепцию. Чтобы он был удобен, продумывают пользовательские сценарии. И затем представляют уже финальные макеты всех экранов. 
4. Программирование. Этот этап заключается в непосредственном написании кода разработчиками на выбранном фреймворке. Их задача — создать функционал, прописанный в техническом задании, а также перенести созданный дизайн. 
5. Тестирование. Во избежание ошибок и неверной работы личного кабинета, в ходе программирования и перед деплоем проводится тестирование. QA-специалисты моделируют различные ситуации и исследуют устойчивость сервиса.
6. Интеграция. После тестирования личного кабинета, его запускают в продакшен, интегрируют в сайт или приложение. Пользователи могут начать работу с личным кабинетом. При необходимости команда специалистов продолжит поддержку сервиса.

Модели работы

Для создания личного кабинета практикуются две модели сотрудничества: 

Fixed Price. На данном этапе большую роль играет разработанное ТЗ. В нем прописываются все детали разработки. Таким образом, срок и стоимость зафиксированы и известны еще до начала создания проекта. Использовать такой метод взаимодействия лучше, когда у заказчика есть строго ограниченные сроки и бюджет, а также на небольших проектах. 

Time&Materials. Гибкая модель сотрудничества, при которой не нужно детальное ТЗ. Прописаны лишь основные пункты разработки. Стоимость определяется исходя из затраченных часов на разработку, которые умножены на почасовую ставку специалиста.