Разработка
программы лояльности клиентов

Разрабатываем индивидуальные программы лояльности, которые учитывают специфику бизнеса.

Свяжитесь с нами

Разработка программы лояльности клиентов

Анализ

Анализ

Досконально анализируем и прорабатываем требования перед началом работ. Разрабатываем программу в соответствии с целями вашей организации.

Оффер

Оффер

На основе анализа готовим эффективные заголовки и релевантное предложение с высокой конверсией.

Технологии

Технологии

Выбираем инструменты и технологии, чтобы вы были максимально подготовлены к запуску проекта.

MVP

MVP

«Стартап либо быстрый, либо мёртвый». Разработаем MVP в кратчайшие сроки, чтобы вы начали тестировать бизнес-модель как можно раньше.

Прозрачная стоимость

Прозрачная стоимость

Декомпозированная почасовая оценка, предложения по оптимизации. Отчётность с трекингом времени по задачам.

Отлаженные процессы

Отлаженные процессы

Мы работаем и оптимизируемся более 7 лет — быстро оцениваем, стартуем и ведём работы.

Этапы разработки программы лояльности клиентов

Разработка программы лояльности клиентов — важный процесс для удержания покупателей, увеличения их активности и продаж. Этапы создания программы включают:

  1. Анализ целевой аудитории. Определение предпочтений клиентов для разработки привлекательных предложений.
  2. Разработка структуры программы. Выбор типа программы (накопительная, уровневая, балльная), условий для бонусов и их использования.
  3. Выбор наград и привилегий. Создание списка привилегий и скидок, основанных на поведении и предпочтениях клиентов.
  4. Интеграция с системами. Связь программы лояльности с продажными и CRM-системами для упрощения учета бонусов.
  5. Тестирование и запуск. Тесты для выявления недочетов перед запуском программы.
  6. Маркетинг и продвижение. Рекламные кампании для информирования клиентов о программе и её преимуществах.
  7. Мониторинг и адаптация. Анализ эффективности и корректировка программы для улучшения работы и удовлетворения клиентов.

Преимущества разработка системы лояльности

Разработка системы лояльности клиентов представляет собой стратегический инструмент для укрепления отношений с покупателями и стимулирования продаж. Эта система предлагает ряд важных преимуществ:

  • Повышение удержания клиентов. Программа лояльности повышает интерес покупателей к бренду, стимулируя их к повторным покупкам.
  • Увеличение среднего чека. Часто программы лояльности включают накопительные механизмы, которые мотивируют клиентов тратить больше, чтобы получить больше бонусов.
  • Сбор ценной информации о клиентах. Разработка такой системы позволяет собирать данные о поведении и предпочтениях клиентов, что помогает улучшать товары и услуги.
  • Усиление конкурентных преимуществ. Программа лояльности может стать отличительной чертой компании на рынке, выделяя ее среди конкурентов.
  • Стимулирование рекомендаций. Удовлетворенные участники программы чаще рекомендуют бренд своим друзьям и знакомым.
  • Гибкость и масштабируемость. Система лояльности может быть адаптирована под разные цели и масштабы бизнеса, что позволяет ей расти вместе с компанией.

Стоимость создания программы лояльности

Стоимость создания системы лояльности зависит от множества факторов, включая сложность системы и выбранные функции. Это важный инвестиционный шаг для укрепления отношений с клиентами.

  • Анализ и стратегия. Расходы на исследование целевой аудитории и разработку стратегического плана программы.
  • Платформа и технологии. Затраты на покупку или разработку программного обеспечения, включая интеграцию с текущими системами.
  • Маркетинг и продвижение. Бюджет на рекламу программы, включая маркетинговые материалы и онлайн-кампании.
  • Обучение и поддержка. Инвестиции в обучение персонала использованию новой системы и настройке клиентской поддержки.

Функционал программы лояльности клиентов

Программа лояльности клиентов разрабатывается для укрепления отношений с клиентами и стимулирования повторных покупок. Она включает в себя ряд функций, направленных на увеличение удовлетворенности и лояльности клиентов.

  • Накопление баллов. Клиенты получают баллы за покупки, которые можно обменять на скидки, товары или услуги.
  • Уровни лояльности. Введение статусов или уровней для клиентов, повышающих их привилегии с увеличением покупок.
  • Персонализированные предложения. Анализ предпочтений клиентов для предоставления индивидуальных скидок и спецпредложений.
  • Праздничные и специальные бонусы. Дополнительные баллы или скидки в честь дней рождения клиентов или других значимых дат.
  • Обратная связь и оценки. Возможность для клиентов оставлять отзывы и оценки, улучшая качество обслуживания.
  • Мобильное приложение. Удобный доступ к программе лояльности через мобильное приложение для отслеживания баллов и акций.

Модели взаимодействия

Предлагаем следующие схемы сотрудничества

Fixed Price: фиксированная цена и фиксированный срок работы. Все детали сотрудничества обговариваются заранее, после чего закрепляются в подробном ТЗ. Обычно такой тип взаимодействия выбирается для небольшого по объемам работы проекта или в ситуациях, где заказчику важно соблюсти определенный бюджет.

Time&Materials: не фиксированный срок работы и стоимость, которая определяется уже после разработки сайта. Техническое задание не прописывается подробно, а детали выясняются по ходу рабочего процесса.такая модель более оптимальна для заказчиков, желающих принимать активное участие в создании и обсуждение проекта. Также эту схему чаще выбирают при масштабных проектах на долгосрок. 

Почасовая оплата (пакет). При данном подходе заказчик оплачивает объем часов работы разработчиков в течение определенного периода времени. Этот подход подходит для небольших проектов или для случаев, когда заказчику требуется гибкость в определении объема работы и сроков.

Оплата производится по истечении каждого оплаченного периода, что обеспечивает заказчику возможность контролировать бюджет и сроки.

Развернуть

Технологии

Прототипы и макеты сайта готовим в современном редакторе Figma. Показываем интерактивную презентацию.

Программы с уникальным сложным функционалом разрабатываем на Python.

Анимируем интерфейс в Principle, готовим интерактивный прототип и презентуем.

Примеры корпоративных сайтов

Корпоративный сайт медцентра, который специализируется на гепатите C.

2
месяца работы
3
специалиста
СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ КЕЙС

Корпоративный сайт стоматологической клиники. Провели полный редизайн и внедрили новое оформление.

70
часов работы
2
разработчика
СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ КЕЙС

Рассчитайте похожий проект

Кто нам доверяет

Награды

2 место
Рейтинг Рунета

Разработка
на Django

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на Django

Россия, 2023
2 место
WDA

UI/UX мобильного
приложения

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
веб-проектов

Красноярск, 2023
11 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф: поддержка
и развитие проектов

Россия, 2023
8 место
Рейтинг Рунета

Субподрядчики
по веб-разработке

Россия, 2023
6 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на React

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Веб-разработчики
Красноярска

2023
2 место
Рейтинг Рунета

Разработка
на Django

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на Django

Россия, 2023
2 место
WDA

UI/UX мобильного
приложения

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
веб-проектов

Красноярск, 2023
11 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф: поддержка
и развитие проектов

Россия, 2023
8 место
Рейтинг Рунета

Субподрядчики
по веб-разработке

Россия, 2023
6 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на React

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Веб-разработчики
Красноярска

2023

С нами комфортно

План работ

План работ

Составляем детализированный план работ на старте. Наши клиенты знают, за что платят.

Прозрачность

Прозрачность

На связи — все 7 дней недели. Держим в курсе хода проекта, оперативно реагируем на поступающие задачи.

Команда

Команда

Сформируем полноценную команду для разработки. Командой руководит опытный проектный менеджер.