Подбор специалиста технической поддержки

Применяем 8-летний опыт своей IT-компании. Постоплата 12% годового оклада, кандидаты за 4 дня

Свяжитесь с нами

Поиск и подбор специалиста технической поддержки

Продаем

Продаем

Обнаружить хорошего кандидата — только полдела. Мы продаем вакансию, анализируя потребности соискателя и предложение компании.

Управляем

Управляем

Не конвейер резюме — а решение задачи. Осмысливаем запрос, активно управляем процессом, предлагаем решения.

Консультируем

Консультируем

Незнакомый рынок труда? Мы сориентируем по: конкуренции, зарплатам, перспективам рекрутинга.

Гарантия

Гарантия

3 месяца — срок бесплатной замены на испытательном сроке. Повторим полноценный подбор ИТ-специалиста, учтя опыт.

Плата за результат

Плата за результат

0 ₽ за поиск. Оплата только удовлетворенной потребности — когда сотрудник начал работать.

Скорость

Скорость

Закрытие вакансии за 3 недели в среднем. Если горит — возможно быстрее.

Кто такой специалист технической поддержки

Специалист технической поддержки — это профессионал, который помогает пользователям решать технические проблемы, связанные с продуктами или услугами. Его задача — обеспечить бесперебойную работу оборудования или программного обеспечения, отвечая на вопросы и руководя пользователями через процесс устранения неисправностей. 

Специалисты техподдержки работают по телефону, через электронную почту или в чатах, предоставляя инструкции и советы. Особенность этой профессии заключается в необходимости быстро находить решения в динамичной среде и обладать способностью объяснять сложные технические детали простым языком. Это делает их незаменимыми для пользователей, сталкивающихся с техническими проблемами.

На какие навыки стоит обратить внимание при поиске специалиста технической поддержки

При подборе специалиста технической поддержки важно учитывать ряд ключевых навыков и личных качеств, которые позволят ему эффективно помогать пользователям и решать технические задачи. Вот основные аспекты, на которые стоит обратить внимание:

  • Технические знания. Необходимо обладать глубокими знаниями в области обслуживаемых продуктов или систем, будь то программное обеспечение, аппаратные средства или сетевые технологии.
  • Навыки общения. Важна способность ясно и понятно объяснять сложные технические процессы в доступной форме, а также умение активно слушать и понимать запросы клиентов.
  • Решение проблем. Способность быстро диагностировать проблемы и находить эффективные решения критична для специалиста технической поддержки.
  • Умение работать в команде. Часто решение проблемы требует совместных усилий, поэтому важно уметь эффективно взаимодействовать с коллегами.
  • Адаптивность и обучаемость. Технологии постоянно развиваются, поэтому специалист должен быть готов к непрерывному обучению и адаптации к новым инструментам и процедурам.

Эти навыки помогут гарантировать, что выбранный вами специалист технической поддержки сможет эффективно справляться с возложенными на него задачами и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности клиентов.

Как найти специалиста техподдержки

Найти специалиста технической поддержки, который эффективно справится с задачами и впишется в команду, может быть непростой задачей. Определенные шаги помогут систематизировать этот процесс и сделать его более эффективным. Вот основные моменты, на которые стоит обратить внимание при подборе кандидата:

  • Определение требований. Четко сформулируйте список технических и коммуникативных навыков, которые необходимы для вашей специфической позиции. Учитывайте специфику обслуживаемых систем и программ.
  • Использование онлайн-платформ. Разместите вакансию на профильных сайтах и профессиональных сетях, таких как LinkedIn, чтобы привлечь кандидатов с необходимыми квалификациями.
  • Сотрудничество с агентством по подбору IT-персонала. Если самостоятельный поиск не дает результатов, обратитесь в специализированное рекрутинговое агентство. Такие агентства обладают обширной базой данных кандидатов и значительно ускоряют процесс подбора, предоставляя высококвалифицированных специалистов, компании экономят время и ресурсы , получая наиболее релевантного кандидата на позицию..

Соблюдение этих рекомендаций гарантирует успешный  подбор специалиста технической поддержки, который станет ценным активом для вашей компании.

Развернуть

Системные аналитики

Применяем 7-летний опыт IT-компании — знаем рынок и понимаем заказчиков. Закрываем сложные и срочные вакансии.

QA-инженеры

Применяем 7-летний опыт IT-компании — знаем рынок и понимаем заказчиков. Закрываем сложные и срочные вакансии

Frontend-разработчики

Применяем 7-летний опыт IT-компании — знаем рынок и понимаем заказчиков. Закрываем сложные и срочные вакансии.

Показать все

Инструменты по подбору специалиста технической поддержки

Подбираем под конкретную задачу

База 20 000+ кандидатов — оцененных и отобранных. Каждая 3-я позиция закрывается мгновенно: из базы. Менее 1% “замен” по вакансиям.

Инструменты для сложных вакансий (активный сорсинг; каналы по отраслям, технологиям, регионам). Найдем местного узкопрофильного специалиста.

Система оценки кандидатов — определим неочевидные риски, реальные навыки, мотивацию.

Примеры закрытых вакансий

Крупная medtech-компания делегировала нам сложную вакансию. Мы нашли свободного кандидата в своей базе, он принял оффер — за 12 дней.

12
дней поиска
3
собеседования
СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ КЕЙС

ИТ-компания обратилась с горящей вакансией. У заказчика приближался дедлайн на проекте — и критически нужен был специалист. Мы решили задачу за 8 дней.

8
дней поиска
3
собеседования
СМОТРЕТЬ ПОЛНЫЙ КЕЙС

Рассчитайте похожую вакансию

Клиенты

Опыт на IT-рынке

4 место
Рейтинг Рунета

MarTech

Россия, 2024
2 место
Рейтинг Рунета

Подрядчики
иностранных компаний

Красноярск, 2024
1 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф

Красноярск, 2024
2 место
Рейтинг Рунета

Разработка
на Django

Россия, 2023
2 место
WDA

UI/UX мобильного
приложения

Россия, 2023
11 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф
для сопровождения
веб-разработки

Россия, 2023
8 место
Рейтинг Рунета

Субподрядчики
по веб-разработке

Россия, 2023
6 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на React

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Веб-разработчики
Красноярска

2023
4 место
Рейтинг Рунета

MarTech

Россия, 2024
2 место
Рейтинг Рунета

Подрядчики
иностранных компаний

Красноярск, 2024
1 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф

Красноярск, 2024
2 место
Рейтинг Рунета

Разработка
на Django

Россия, 2023
2 место
WDA

UI/UX мобильного
приложения

Россия, 2023
11 место
Рейтинг Рунета

Аутстаф
для сопровождения
веб-разработки

Россия, 2023
8 место
Рейтинг Рунета

Субподрядчики
по веб-разработке

Россия, 2023
6 место
Рейтинг Рунета

Сопровождение
на React

Россия, 2023
1 место
Рейтинг Рунета

Веб-разработчики
Красноярска

2023

С нами комфортно

Бережность к бренду

Бережность к бренду

Учтем коммуникационную политику, согласуем тексты. Не используем дискредитирующие инструменты.

Выгодные предложения

Выгодные предложения

Для крупных заказов и постоянных клиентов — особые условия :)

Индивидуальный подход

Индивидуальный подход

Подберем персонального менеджера, который лучше ориентируется в вакансии. Подстроимся под ваши процессы и регламенты.

FAQ

Отчетность

2 раза в неделю. В отчете — число откликов, обработанных резюме, проведенных интервью. Если нужно, предоставим дополнительное инфо.

Конфиденциальность

Можем подписать NDA, провести кампанию без бренда.

Рекрутинговые мощности

Можем параллельно работать над пачкой вакансий. Если вакансия срочная, подключим дополнительных рекрутеров.

Местонахождение компании

Россия, Красноярск, проспект Мира, 91, 4 этаж.

 

Часовой пояс — плюс 4 к Москве. Подстраиваемся под заказчика.