Разработка CRM-систем

Особенности разработки CRM-системы

Написание собственной уникальной CRM-системы — оптимальный вариант для бизнеса, который нуждается в более удобной автоматизации и оптимизации процессов. Разработка собственной CRM дает возможность управлять данными пользователей, сегментировать аудиторию и предоставлять точную информацию при необходимости аудита. 

Особенностью создания CRM является необходимость создания сервиса, способного выдерживать высокую нагрузку и оптимально синхронизировать и обновлять данные о клиентах. При разработке такой системы применяются новейшие технологии IT, которые позволяют создать эффективно функционирующую программу. 

Также особенностью создания CRM-системы является ее оптимизация под стек технологий, уже использующихся в компании. Это позволит без помех интегрировать систему в бизнес-процессы, улучшив их.

Этапы создания CRM-систем 

1. Рассчитываем концепцию. Прежде чем заказать создание CRM-системы мы выясняем основную информацию: целевую аудиторию, задачи системы, способы реализации и т.д. Нам нужно определить персонаж клиента: его боли и потребности, алгоритм действий и пр.
2. Готовим техзадание. Подробно рассчитываем необходимый функционал для того, чтобы разработать CRM-систему. Точное тз будет содействовать верному измерению времени и стоимости разработки. Специалисты команды помогут вам в разработке технического задания, учитывая все нюансы. 
3. Разрабатываем CRM-систему. Разработку системы предпринимаем после утвержденного техзадания. Мы составляем структуру будущей CRM, готовим дизайн-концепции. Затем делаем тестовый запуск минимально жизнеспособного продукта. При необходимости вносим правки и добиваемся нужного результата. 
4. Тестируем CRM-систему. Перед итоговым запуском системы, мы делаем оценку производительности проекта и устраняем ошибки, которые могли возникнуть. 
5. Проводим запуск CRM. Делаем окончательную настройку и запускаем систему. Помимо этого проводим еще один тест, который поможет устранить все возможные баги.

6. Поддерживаем и развиваем CRM-систему. Мы не заканчиваем работу над проектом. Специалисты   поддерживают его и далее: разрабатывают и дополняют систему. 

Модели работы

Вот наиболее релевантные возможности взаимодействия для того, чтобы создать CRM:

Fixed Price: стоимость создания и сроки реализации CRM-системы определяется на этапе обсуждения проекта. Для того, чтобы осуществить такой вариант нужно подробное техническое задание. Модель с Fixed Price оптимальна в проектах с небольшим бюджетом и объемом работ.

Time & Materials: модель работает в условиях, когда подробное тз к разработке CRM невозможно составить. В таком случае цена складывается из объема работ за конкретное время, в частности, недельный спринт. Данная модель подходит проектам с гибкими условиями и работой на долгий срок. Но для реализации такого взаимодействия потребуется регулярное включение заказчика и его активное участие.